pendant l’appel : rythme, reformulation, prise de recul la discussion a votre caractère. laissez-lui la place d’exister. quand un point résonne primordial, demandez à le répéter mot pour mot ; quand un passage résiduel nébuleux, invitez à dire autrement avec un exemple. si le décodage s’appuie sur des archétypes ( cartes, emblèmes,